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Términos y condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.hardline.cl, así como cualquier contenido, aplicación o software disponible en él.

Este sitio permite comparar, cotizar y adquirir herramientas, repuestos y servicios relacionados con el rubro automotriz, eléctrico e industrial, incluyendo logística y transporte.

El uso de este sitio, la aplicación de estos términos y condiciones y los contratos celebrados a través del mismo se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Decreto N.º 6 del Reglamento de Comercio Electrónico.

Hardline Group SpA aplicará estrictamente todos los derechos y garantías reconocidos por dichas normativas.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para toda consulta, presentación o reclamo, el cliente podrá contactar a:

  • Representante especial: Rodrigo Hernán Cárcamo Cárcamo
  • Correo: contacto@hardline.cl
  • Teléfono: +56 9 2385 7303
  • Dirección: El Mirador PC 41, Null, Vilcún, Chile
  • RUT empresa: 78.171.862-9

Hardline Group podrá enviarle información promocional vía correo electrónico, WhatsApp o llamadas, siempre indicando cómo solicitar el cese de dichos envíos.

TERCERO: USO Y ACEPTACIÓN

Navegar por el sitio no genera obligaciones. Solo al aceptar expresamente estos Términos (haciendo clic en “he leído y aceptado”), usted declara su consentimiento y voluntad de contratar.

CUARTO: MODIFICACIONES

Hardline podrá modificar estos Términos cuando lo estime conveniente. Las actualizaciones estarán disponibles en www.hardline.cl y se informarán vía correo a los usuarios registrados.

QUINTO: REGISTRO

El registro no es obligatorio para comprar, pero permite personalizar su experiencia y consultar su historial de compras.

SEXTO: CONTRATACIÓN Y COMPRAS

Para realizar compras debe ser mayor de 18 años. El proceso incluye:

  1. Selección del producto/servicio.
  2. Visualización de características, precio, condiciones de entrega y garantía.
  3. Ingreso de datos personales y dirección.
  4. Selección del medio de pago.
  5. Confirmación de identidad y medio de pago.
  6. Emisión de boleta o factura electrónica.
  7. Despacho o retiro según modalidad seleccionada.

SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO

Se aceptan los siguientes medios:

  • Tarjetas de débito y crédito (Webpay/Flow)
  • Transferencias electrónicas
  • Efectivo en puntos autorizados (Servipag)
  • Otros medios electrónicos habilitados en el sitio

El procesamiento del pago es responsabilidad de los operadores externos (Flow, Webpay, etc.).

OCTAVO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  • Puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción.
  • El producto debe estar sin uso, con embalaje original.
  • Productos a pedido, abiertos o usados no tienen devolución.
  • Reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en un máximo de 3 días hábiles.

Derecho a retracto:

Puede desistir de la compra dentro de 10 días desde la entrega del producto. Se excluyen productos hechos a medida, de uso personal o deteriorados por mal uso.

Garantía legal:

Hasta 6 meses para productos defectuosos o que no cumplan con lo informado. Opciones: cambio, reparación o devolución del dinero.

NOVENO: DESPACHO Y RETIRO

  • Ofrecemos despacho a todo Chile.
  • También puedes optar por retiro en puntos habilitados.
  • Se notificará vía correo cuando el pedido esté disponible para retiro.

DÉCIMO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Hardline Group SpA no será responsable por:

  • Mal uso del sitio por parte de usuarios
  • Fallas técnicas de conectividad, navegación o disponibilidad
  • Virus u otros elementos que afecten el dispositivo del usuario
  • Enlaces externos o información de terceros

En caso de errores en cobros o doble pago, Hardline devolverá el monto correspondiente en un máximo de 3 días hábiles desde la solicitud.

DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

  • Toda comunicación y transacción se realiza mediante cifrado TLS y certificados HTTPS.
  • No almacenamos datos bancarios.
  • Los datos personales serán tratados según lo dispuesto en la Ley 19.628, exclusivamente para fines comerciales y logísticos internos.
  • Puedes solicitar la eliminación, modificación o revisión de tus datos escribiendo a contacto@hardline.cl.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de www.hardline.cl, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños y código fuente, es propiedad de Hardline Group SpA o sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

DÉCIMO TERCERO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República de Chile, en los tribunales de la ciudad de Temuco.