Términos y condiciones
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.hardline.cl, así como cualquier contenido, aplicación o software disponible en él.
Este sitio permite comparar, cotizar y adquirir herramientas, repuestos y servicios relacionados con el rubro automotriz, eléctrico e industrial, incluyendo logística y transporte.
El uso de este sitio, la aplicación de estos términos y condiciones y los contratos celebrados a través del mismo se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Decreto N.º 6 del Reglamento de Comercio Electrónico.
Hardline Group SpA aplicará estrictamente todos los derechos y garantías reconocidos por dichas normativas.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para toda consulta, presentación o reclamo, el cliente podrá contactar a:
- Representante especial: Rodrigo Hernán Cárcamo Cárcamo
- Correo: contacto@hardline.cl
- Teléfono: +56 9 2385 7303
- Dirección: El Mirador PC 41, Null, Vilcún, Chile
- RUT empresa: 78.171.862-9
Hardline Group podrá enviarle información promocional vía correo electrónico, WhatsApp o llamadas, siempre indicando cómo solicitar el cese de dichos envíos.
TERCERO: USO Y ACEPTACIÓN
Navegar por el sitio no genera obligaciones. Solo al aceptar expresamente estos Términos (haciendo clic en “he leído y aceptado”), usted declara su consentimiento y voluntad de contratar.
CUARTO: MODIFICACIONES
Hardline podrá modificar estos Términos cuando lo estime conveniente. Las actualizaciones estarán disponibles en www.hardline.cl y se informarán vía correo a los usuarios registrados.
QUINTO: REGISTRO
El registro no es obligatorio para comprar, pero permite personalizar su experiencia y consultar su historial de compras.
SEXTO: CONTRATACIÓN Y COMPRAS
Para realizar compras debe ser mayor de 18 años. El proceso incluye:
- Selección del producto/servicio.
- Visualización de características, precio, condiciones de entrega y garantía.
- Ingreso de datos personales y dirección.
- Selección del medio de pago.
- Confirmación de identidad y medio de pago.
- Emisión de boleta o factura electrónica.
- Despacho o retiro según modalidad seleccionada.
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Se aceptan los siguientes medios:
- Tarjetas de débito y crédito (Webpay/Flow)
- Transferencias electrónicas
- Efectivo en puntos autorizados (Servipag)
- Otros medios electrónicos habilitados en el sitio
El procesamiento del pago es responsabilidad de los operadores externos (Flow, Webpay, etc.).
OCTAVO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
- Puede solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción.
- El producto debe estar sin uso, con embalaje original.
- Productos a pedido, abiertos o usados no tienen devolución.
- Reembolsos se procesan por el mismo medio de pago en un máximo de 3 días hábiles.
Derecho a retracto:
Puede desistir de la compra dentro de 10 días desde la entrega del producto. Se excluyen productos hechos a medida, de uso personal o deteriorados por mal uso.
Garantía legal:
Hasta 6 meses para productos defectuosos o que no cumplan con lo informado. Opciones: cambio, reparación o devolución del dinero.
NOVENO: DESPACHO Y RETIRO
- Ofrecemos despacho a todo Chile.
- También puedes optar por retiro en puntos habilitados.
- Se notificará vía correo cuando el pedido esté disponible para retiro.
DÉCIMO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hardline Group SpA no será responsable por:
- Mal uso del sitio por parte de usuarios
- Fallas técnicas de conectividad, navegación o disponibilidad
- Virus u otros elementos que afecten el dispositivo del usuario
- Enlaces externos o información de terceros
En caso de errores en cobros o doble pago, Hardline devolverá el monto correspondiente en un máximo de 3 días hábiles desde la solicitud.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES
- Toda comunicación y transacción se realiza mediante cifrado TLS y certificados HTTPS.
- No almacenamos datos bancarios.
- Los datos personales serán tratados según lo dispuesto en la Ley 19.628, exclusivamente para fines comerciales y logísticos internos.
- Puedes solicitar la eliminación, modificación o revisión de tus datos escribiendo a contacto@hardline.cl.
DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de www.hardline.cl, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños y código fuente, es propiedad de Hardline Group SpA o sus proveedores y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
DÉCIMO TERCERO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República de Chile, en los tribunales de la ciudad de Temuco.